金盾防护设备致力于防火门窗的发展，专业从事防火门窗的设计和生产，是一家集防火门、防火窗、防火卷帘、新型防火材料等防火产品的研发、生产、销售、服务于一体的专业企业。   公司创建于1998年，自成立以来，依托公安部四川消防科研所及国家防火建筑材料质量监督检验中心，坚持“科技创新、铸造品质、精益求精、追求卓越”的企业精神，走质量兴企、品牌兴企之路；通过全体员工敬业奉献、奋力拼搏，企业不断发展壮大，社会和经济效益逐年提升，同时完善了产品结构调整，先后取得木质、钢质、钢木质、其他材质（玻璃）隔热防火门、防火窗、防火卷帘的型式认可证书。 2011年通过ISO9001:2008质量体系认证，又于2012年率先通过钢质隔热防火窗的消防产品强制性认证，2015年首批通过防火门、防火卷帘的消防产品强制性认证；公司现有职工200余人，占地52亩，门窗产品生产线4条，新型防火材料生产线1条，门窗年产量35万平方米。  公司具有较强的现代管理和综合施工能力，“质量第一，信誉至上”是公司始终高擎的旗帜，“产一流产品，创一流企业、树一流形象”是公司恒久不变的追求，与时俱进的发展步伐源自永争一流的信念和孜孜不倦的追求，全力拓展市场，坚持环保生产，着力科技创新，打造“金盾品质”品牌，公司正以全新的理念和务实的举措创建新平台，我们愿与社会各界人士精诚合作，共同创造美好未来。售后服务1:产品和服务实现过程的策划为使产品和服务过程能有效满足顾客和市场的需求,确定产品,服务及过程目标如下: 1)产品:质量第一,品种多样,环保安全,满足不同顾客的需求 2)服务:向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务　 3)过程:确保实现产品及服务目标;经济,合理,高效2:当对服务有特殊需求时,由市场部,销售单位及技术部根据市场及顾客需求,对售前,售中及售后服务过程进行策划,组织相关部门实施,并根据反馈的信息进行过程改进,确保服务过程实现.顾客和其他相关方要求的识别和评审 1)建立客户拜访制度,对国内外客户定期巡回拜访,互通信息;积极参加各类进出口商品展销会,对当地市场进行实地考察,了解终端消费需求,变化及发展趋势,了解相关法律法规等.与客户间建立畅通的沟通渠道,及时获取有关信息,及时调整销售策略. 2)建立了全球性市场信息网络和迅速,快捷的市场信息管理系统,市场部及销售单位采用问卷,网上调查,客户沟通等方法,及时获取市场需求信息进行分析整理,准确识别顾客及相关方需求.　 3)公司每年举行企博会等邀请国内外客户来考察市场,参观工厂,举行客户座谈会,增强与客户的沟通,并获取信息,寻找改进机会.　 4)公司采取多种内外部沟通方式,对社会,股东等相关方要求进行获取与识别.3:服务过程　 1)公司建立了完善的售前,售中,售后服务系统. 2)采取措施确保服务过程受控及持续改进. 3)通过多种形式和渠道与顾客建立并保持良好沟通.                               都江堰市金盾防护设备有限责任公司组织机构图